Effiziente MaKo-Prozessbearbeitung

Externe Unterstützung als Lösung für Energieversorger

Die Marktkommunikation (MaKo) in der Energiebranche ist ein komplexes Feld, das sich stetig weiterentwickelt. Politische Vorgaben, regulatorische Änderungen und technologische Entwicklungen erfordern von Marktrollen wie Lieferanten, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern ein hohes Maß an Flexibilität und Fachwissen. Gleichzeitig stehen viele Unternehmen vor personellen Engpässen oder haben mit wachsenden Backlogs in der Prozessbearbeitung zu kämpfen.

Herausforderungen in der operativen Marktkommunikation

In der Praxis gibt es viele Situationen, in denen interne Ressourcen an ihre Grenzen stoßen. Gründe dafür können unter anderem sein: hohe Arbeitslast auch unerwartete Backlogs, Personalverluste und unbesetzte Stellen, temporäre Zusatzaufwände durch Projekte sowie strategische Entscheidungen zur Auslagerung bestimmter Prozesse. Gerade in diesen Fällen kann der gezielte Einsatz externer Unterstützung helfen, die Marktkommunikation effizient aufrechtzuerhalten und operative Engpässe zu vermeiden.

Erfahrungen aus der Praxis

Ein Beispiel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist die langfristige Unterstützung der Stadtwerke Heidelberg, die bereits seit über zwei Jahren externe Expertise in Anspruch nehmen. Auch Stadtwerke Duisburg und zahlreiche Messstellenbetreiber setzen projektbezogen auf externe Unterstützung, um flexibel auf Herausforderungen zu reagieren. Die Arbeit erfolgt in der Regel remote direkt im System des Kunden. Ob als integrierte Teammitglieder in der täglichen operativen Arbeit oder eigenständig für klar definierte Aufgabenbereiche – der Einsatz externer Fachkräfte ermöglicht eine schnelle und nahtlose Integration in bestehende Prozesse.

Systeme und Arbeitsweise

Langjährige Erfahrung mit Systemen wie SAP-ISU/S4Hana, Kisters, Wilken und Robotron erleichtert den Einstieg in neue Projekte. Da oft fundierte Prozesskenntnisse vorhanden sind, entfällt eine lange Einarbeitungszeit. Vielmehr liegt der Fokus darauf, sich in die spezifischen Abläufe des jeweiligen Unternehmens einzuarbeiten und systemische Prozessschritte effizient zu bearbeiten. Um Kontinuität und Qualität sicherzustellen, arbeiten in den meisten Projekten mindestens zwei Personen zusammen. So können inhaltliche Fragen intern geklärt und eine zuverlässige Vertretung gewährleistet werden. Eine begleitende Projektleitung sorgt für einen strukturierten Ablauf und regelmäßigen Austausch mit den jeweiligen Unternehmen.

Fazit: Flexible Lösungen für eine dynamische Branche

Die Anforderungen in der Marktkommunikation werden zunehmend komplexer. Gleichzeitig haben viele Energieversorger mit personellen Engpässen zu kämpfen. Eine flexible externe Unterstützung kann hier eine effektive Lösung sein, um operative Herausforderungen zu bewältigen und Prozesse effizient zu steuern. Besonders in Zeiten hoher Arbeitslast oder strategischer Umstrukturierungen bietet sich diese Option als pragmatische und nachhaltige Entlastung an.