--- title: Preiskommunikation im Kundenservice description: Preiskommunikation im Kundenservice image: https://leadandsale.de/hubfs/AdobeStock_82270361.jpeg --- [![Lead & Sale Logo](https://leadandsale.de/hs-fs/hubfs/Qf_Theme/logo-leadandsale.png?width=355&height=64&name=logo-leadandsale.png)](https://leadandsale.de/) - [leistungen](https://leadandsale.de#leistungen) - [referenzen](https://leadandsale.de#referenzen) - [studie](https://leadandsale.de#studie) - [news & presse](https://leadandsale.de/news) - [newsbeiträge](https://leadandsale.de/news/tag/news) - [pr berichte](https://leadandsale.de/news/tag/presse) - [energiezirkel](https://leadandsale.de#energiezirkel) - [kontakt](https://leadandsale.de#kontakt) **Schreiben Sie uns!** Wir sind gerne für Sie da. 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Gleiche Konditionen für Neu- und Bestandskunden. Keine Lockangebote. Keine Neukundenboni, die von treuen Bestandskunden mitfinanziert werden müssen. Das Problem ist nur: Diese Vorteile müssen im Kundengespräch auch verständlich gemacht werden. Ein Mitarbeiter, der auf den Arbeitspreis des Wettbewerbers nur mit dem eigenen Arbeitspreis antwortet, hat hier schon verloren. Wer dagegen gemeinsam mit dem Kunden die tatsächlichen Jahreskosten betrachtet, Bonuszahlungen hinterfragt und auch das zweite Vertragsjahr in den Vergleich einbezieht, führt ein völlig anderes Gespräch. Aus der Rechtfertigung für den eigenen Preis wird plötzlich eine Beratung über den tatsächlich günstigeren und faireren Tarif. Aus Kundenservice wird Kundenbindung Genau hier liegt ein enormes Potenzial. Ein Kunde, der wegen eines vermeintlich günstigeren Angebots anruft, ist noch kein verlorener Kunde. Im Gegenteil: Er gibt seinem Versorger gerade die Chance, ihn vom eigenen Angebot zu überzeugen. Wir. Nennen das „Last Call“. Dafür braucht der Kundenservice keine auswendig gelernten Verkaufssprüche. Er braucht Argumentationssicherheit. Sicherheit darin, Wettbewerbsangebote richtig einzuordnen. Sicherheit im Umgang mit Preisargumenten. Und vor allem die Fähigkeit, den eigenen Preis selbstbewusst und nachvollziehbar zu erklären. Das lässt sich trainieren. Dass fünf kommunale Energieversorger dabei bereits seit vielen Jahren kontinuierlich auf meine Schulungen und Coachings setzen, freut mich besonders. Denn Wettbewerbsargumentation ist keine einmalige Schulungsmaßnahme. Märkte, Preise und Wettbewerbsangebote verändern sich – und damit auch die Gespräche mit den Kunden. Die Grundidee ist dagegen seit zehn Jahren dieselbe: Ein fairer Preis muss sich vor einem Lockangebot nicht verstecken. Man muss nur erklären können, warum er fair ist. Und manchmal ist genau dieses eine Gespräch der Unterschied zwischen einer Kündigung und einem Kunden, der auch im nächsten Jahr noch beim Stadtwerk ist.   ### Inhaltsverzeichnis ### Referenzen ![251009_Lead_and_Sale-Martin_Lieberasch_2t](https://leadandsale.de/hs-fs/hubfs/251009_Lead_and_Sale-Martin_Lieberasch_2t.png?width=500&height=500&name=251009_Lead_and_Sale-Martin_Lieberasch_2t.png) [mailto:martin.lieberasch@leadandsale.de](mailto:martin.lieberasch@leadandsale.de) Martin Lieberasch Management Consultant ### Mehr über Martin Lieberasch Im Team seit 2008 - 30 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Kundenservice mit Führungserfahrung - Branchen: Energiewirtschaft, Telekommunikation und Automotive ## Read On [![Interim Management](https://leadandsale.de/hs-fs/hubfs/Interim%20Management.png?width=352&name=Interim%20Management.png)](https://leadandsale.de/news/interim-management-als-erfolgsfaktor) ### [Interim Management als Erfolgsfaktor](https://leadandsale.de/news/interim-management-als-erfolgsfaktor) Zwei Jahre Interim-Management. Ist das überhaupt noch interim? [![](https://leadandsale.de/hs-fs/hubfs/iStock-164536778.jpg?width=352&name=iStock-164536778.jpg)](https://leadandsale.de/news/wie-kommunale-versorger-sich-vom-teuren-apotheker-image-befreien-k%C3%B6nnen) ### [Wie kommunale Versorger sich vom teuren "Apotheker-Image" befreien können](https://leadandsale.de/news/wie-kommunale-versorger-sich-vom-teuren-apotheker-image-befreien-k%C3%B6nnen) Als Interim Vertriebsleiter bei den Stadtwerken in Wasserburg am Inn konnte Martin Lieberasch,... [![](https://leadandsale.de/hs-fs/hubfs/Fotolia_57816794_S.jpg?width=352&name=Fotolia_57816794_S.jpg)](https://leadandsale.de/news/kundenbindung-und-kundengewinnung) ### [Kundenbindung und positive Preiswahrnehmung](https://leadandsale.de/news/kundenbindung-und-kundengewinnung) Kennen Sie das auch, jedes Jahr sinken die Marktanteile, wie bei einem Eimer mit vielen Löchern? Ob... ![schriftlogo lead and sale](https://leadandsale.de/hubfs/Qf_Theme/logo-leadandsale-nur-schrift.svg) [mailto:info@leadandsale.de](mailto:info@leadandsale.de) Kontakt Löwensteiner Straße 23 74199 Untergruppenbach [+49 7130 4032 655](tel:+4971304032655) [info@leadandsale.de](mailto:info@leadandsale.de) © lead and sale GmbH 2026 | Cookie-Einstellungen [Impressum](https://leadandsale.de/impressum) | [Datenschutz](https://leadandsale.de/datenschutz) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Martin Lieberasch", "url" : "https://leadandsale.de/news/author/martin-lieberasch" }, "dateModified" : "2026-08-18T06:27:49.617Z", "datePublished" : "2026-08-18T06:20:41.000Z", "headline" : "Preiskommunikation im Kundenservice", "image" : [ "https://leadandsale.de/hubfs/AdobeStock_82270361.jpeg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://leadandsale.de/news/faire-preise-sind-ein-gutes-argument.-wenn-man-sie-richtig-nutzt", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://leadandsale.de/hubfs/Qf_Theme/logo-leadandsale.png" }, "name" : "lead and sale GmbH" } } ```